Politique de remboursement

L'Acheteur dispose de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa Commande et ainsi faire retour du Produit à Roselita pour remboursement sans pénalité, à l'exception des Frais de Retour. L'Acheteur dispose de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa Commande et ainsi faire retour du Produit à Roselita pour remboursement ou avoir sans pénalité, à l'exception des Frais de Retour. En cas de non-réclamation d'un colis au point relais et de retour de celui-ci à notre entrepôt, la cliente sera informée par email. Elle disposera alors d'un délai de quatorze jours calendaires à compter de la notification pour indiquer si elle souhaite un nouvel envoi (frais de réexpédition à sa charge) ou un remboursement. Sans réponse de sa part dans ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé et la commande sera considérée comme abandonnée. Une retenue de 10% du montant total de la commande sera également appliquée sur le remboursement, afin de couvrir les frais logistiques et de traitement. 

Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine, non portées, avec leur boîte d'origine intacte. Merci de ne pas utiliser la boîte à chaussures comme carton d'expédition. Tout retour dont l'emballage d'origine est détérioré pourra faire l'objet d'une décote liée à la dépréciation du produit. 

Le Retour doit nous être informé via l'Adresse Email de la Société : contact@roselita.fr. 

Les Articles retournés doivent être dans un état neuf, dans leur emballage, non endommagés ou dégradés. L'Article retourné avec l'Étiquette doit correspondre très exactement à l'Article acheté via le Site Internet roselita.fr (même marque, même modèle, même taille) sans quoi aucun retour ne sera accepté. Par mesure d'hygiène les Bijoux, ainsi que les Articles Défectueux et les articles de la Sélection "Petits Prix" ne seront ni repris ni échangés. Tout type de box prêtes à offrir ne seront ni échangées ni remboursées. 

Votre Colis Retour doit être composé du Formulaire : Votre Demande de Retour rempli lisiblement que Roselita vous envoie par Email suite à votre Demande. Le Retour doit être envoyé à l'Adresse suivante : Roselita B.P 60509 42313 Roanne Cedex.

Les Frais de Retour sont à la charge de l'Acheteur. 

Un Mail vous sera envoyé une fois votre Colis Reçu, Contrôlé et le Remboursement effectué.